Pojem mediace bylo možné poprvé slyšet v 90. letech minulého století. Přesto se však i v dnešní době najdou lidé, kteří mediaci a její výhody neznají. Pojďme se podrobněji podívat na to, co tento způsob řešení konfliktů obnáší.
Co je mediace
Mediace je označení pro komunikační metodu, při které se zjišťují zájmy, přání a potřeby jednotlivců. Zároveň se na základě možností a podmínek obou stran hledá průnik, který bude vyhovovat všem zúčastněným.
Výhoda mediace spočívá v tom, že hledá způsoby k tomu, aby jeden druhého opravdu slyšel. Zároveň se zaměřuje na řešení, která jsou rychlá, u kterých se vítězi stanou obě strany a budou moct situaci lépe zvládnout.
Kdy je mediace úspěšná
Mediace se řídí specifickými pravidly, přičemž mediátor ji řídí pomocí velké spousty komunikačních metod. Díky tomu je možné docílit toho, že se strany konfliktu uslyší, pochopí se a dohodnou se na řešení.
Nutno upozornit, že ne vždy je vzájemná dohoda úspěšným zakončením mediace. V některých případech může být za úspěch považováno i to, že se klienti dokáží sejít a mluvit spolu.
Fáze mediace
Mediace se skládá z několika částí, přičemž každá z těchto fází má svůj specifický význam.
Dotazování
V prvé řadě na scénu přichází fáze dotazování, kdy se mediátor potřebuje v celé situaci zorientovat. U každého klienta proto zjišťuje jeho pohled na věc za dodržení pravidla nestrannosti.
Hledání řešení
Jakmile jsou klienti naladěni na to, že se dohodnou, může se přistoupit do další fáze, a to hledání řešení. Strany konfliktu zde ladí témata, na kterých se shodnou a o kterých se chtějí bavit. Mediátor se zároveň ptá na podmínky, za kterých mohou nastálé situace platit. Kromě toho je potřeba se domluvit také na takzvaných pojistkách (tedy co se stane, když…). Tyto pojistky udávají postup v případě, že dojde k nenadálé situaci.
Mediační dohoda
Jestliže se klienti domluví na řešení, lze přistoupit k sepsání mediační dohody. Znění této dohody mediátorovi v podstatě diktují strany konfliktu. Nutno zmínit, že mediátor není advokát a jeho úkolem proto není sestavit správnou formulaci dohody pro soud.
Více informací ze světa mediace najdete na www.kurzymediace.cz.
